Tallinna Tervishoiu Kõrgkool
Tallinna Tervishoiu Kõrgkool
| | |
|
Õppekava aineSotsiaal- ja arengupsühholoogia ja klienditeenindus
| Õppeaine |
| Ainekood |
7tPA119PK |
| Õppeaine nimetus |
Sotsiaal- ja arengupsühholoogia ja klienditeenindus |
| Ainepunkte |
4 EAP |
| Hindamisviis |
Hindeline arvestus (tähed) |
|
| Õppekava aine |
| Õppekava |
2012 Ät |
| Õppeaasta |
1 |
| Semester |
Kevadsemester |
| Aine tüüp |
Kohustuslik |
|
|
Aine koormused
|
| Seminar |
26 |
| Iseseisev töö |
78 |
|
| Eesmärk |
|---|
| Kursuse eesmärgiks on sotsiaal- ja arengupsühholoogia ja klienditeeninduse alaste teadmiste andmine ja üliõpilase valmisoleku kujundamine indiviidi (kliendi/patsiendi) vajaduste ning probleemide mõistmiseks. |
|
| Õpiväljundid |
|---|
1. Teab sotsiaal- ja arengupsühholoogia ja klienditeeninduse põhimõisteid ning peamisi teemasid ja oskab näha selle seotust tulevase kutsetööga;
2. Mõistab indiviidi (kliendi/patsiendi) sotsiaalse käitumise olemust ja põhjuseid lähtuvalt indiviidide erinevustest (sh kultuurierinevused).
3. Teab teenindusprotsessi sisu ja omab ülevaadet selles õigesti osalemisest.
4. Tunneb teenuse (toodete)liike ja omab ülevaadet nõustamisteenuse planeerimise alustest;
5. Teab tehnikaid erinevate klienditüüpidega toimetulekuks (sh konfliktsituatsioonide ennetamine või lahendamine) ning mõistab nõustamiseetika olulisust. |
|
| Käimasolevad voorud |
|---|
| Pole ühtegi |
| |
| | |
