Õppeaine 'Sotsiaalpsühholoogia ja klienditeenindus'

Aasta:   2017/2018    2018/2019    2019/2020    2020/2021    2021/2022    

Omandada teadmised sotsiaalpsühholoogia ja klienditeeninduse põhimõtetest ning rakendamisest ämmaemandus/õendustoimingute sooritamiseks.

1.Teab sotsiaalpsühholoogia ja klienditeeninduse põhimõisteid ja peamisi teemasid ning oskab näha selle seotust tulevase kutsetööga.
2.Mõistab indiviidi sotsiaalse käitumise olemust ja põhjuseid lähtuvalt indiviidide erinevustest.
3.Teab teenindusprotsessi sisu ja omab ülevaadet selles õigesti osalemisest.
4.Tunneb teenuse/toodete liike ja omab ülevaadet nõustamisteenuse planeerimise alustest.
5.Kasutab rollimängudes enamlevinuid tehnikaid erinevate klienditüüpidega toimetulekuks ning mõistab nõustamiseetika olulisust.

2016: Ä  

2015: Ä  

2014: Ä  

2013: Ä